放下手中的刀剑

中国人造字很有意思，想想“我”这个字，是哪两个字的组合呢？是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”。所以每个人都常做“自我防卫”，来保护自己。大家想想，如果我们和别人在一起的手都是手里拿着刀剑又如何和他人沟通呢？如果在没有“安全感”的情况下，任何沟通是都不会有结果的。

一天在校园中，两位没有穿校服的学生坐在学校大榕树下没有去上课，我上前询问，他们斜着眼瞅瞅并不搭理。见状，我依然态度和蔼地继续追问他们是哪个班级，终于他们冒出一句：“我们不是屏东的。”我说：“这里不是说话的地方，去我那坐坐聊聊吧。”同时顺手拉了拉他们的手臂，然而他们却十分不友好且不礼貌地说：“别动手动脚好不好。”十分不情愿地，他们跟着我来到办公室。我招呼他们坐下，泡上茶递给他们，没成想他们居然又一次阴阳怪气地说：“妈妈说不能喝陌生人的茶。”听罢，我沉下了脸说：“首先对你们擅自入校的行为我有责任询问，这是我的职责所在；其次之所以把你们请到我的办公室是因为大庭广众之下不是说话的地方，难道你们愿意被同学围观？第三，请你们坐下并给你们水喝是因为尽管你们不请自来，但毕竟还没有造成什么不良后果，难道你们愿意让我像对待小偷一样对你们？如果你们能够和老师说实话，平心静气地交流，我想这件事情可以在你我之间解决，我觉得也没啥必要告知你们的学校和父母了，应该你们也不希望你们的学校派人到这里来接你们吧？”听过这一席话，这两个孩子的态度缓和了下来。接下来我和他们又聊了些“合作”等话题，他们的顾虑逐渐打消了，还把他们来的目的如实告诉了我，经查实他们并未说谎，于是他们高高兴兴地走了，临走时还说了声：“老师再见！”

这一案例中学生从抗拒不合作到配合，最关键就在于他们确认了老师不会“为难”他们，从而有了安全感打消了顾虑。因此双方沟通的焦点从怀疑对方是否具有敌意转移到未经许可擅入他人校园这一事件本身。使得事件从一开始就不被情感和情绪因素左右，沟通双方能够就事论事地认识问题和讨论共识。

在处理和学生关系的过程中，“不亮剑”是一个很实用的原则。大家试想一下，两位剑客于巅峰之上对决时，气氛最为紧张令人窒息往往是剑在鞘中的时候，一旦亮剑就已经没有任何悬念，不是你死就是我亡。当学生犯了错误，他们最担心的是老师是否会向家长告状，如果我们轻易祭出“请家长”的“绝招”，学生就会从惧怕老师转而惧怕家长，从而也就没有和老师合作正确认识错误的必要了。相反，如果老师一开始就能给予学生安全感，就可以消除敌意，从而使学生把注意力集中在问题本身。当然这并不意味着我们“包庇”学生，要视问题的性质，在帮助学生认识对错之后告知家长事情的前因后果，以及如何处置等等。告知而不告状，牢牢把主动权掌握在老师手中，这样做不仅能够赢得学生的“芳心”，更可以赢得家长的认可。